1. Tiempos de Procesamiento
Los pedidos son procesados al día siguiente a partir de la confirmación del pago. En caso de preventa, el tiempo de procesamiento será indicado en la descripción del producto.
2. Métodos y Tiempos de Envío
El tiempo de entrega es de 7 a 12 días hábiles una vez realizada la compra.
3. Costos de Envío
El envío es gratuito a todo México.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá su guía de rastreo directamente en su correo electrónico o vía WhatsApp. Además, en todo momento se le estará brindando atención personalizada hasta que reciba su producto. Antes de salir su paquete, se le enviará evidencia del producto con su embalaje correspondiente para que pueda corroborar que todo va en excelentes condiciones.
5. Zonas de Cobertura
La cobertura de envío aplica a todo México con envío gratuito. Sin embargo, en caso de tratarse de una zona extendida, se realizará un cargo adicional al cliente por la cantidad de $280 pesos, lo cual se notificará posteriormente a la compra. En caso de que el cliente no desee pagar esta cantidad, el producto será enviado a la sucursal “ocurre” más cercana a su domicilio, siempre y cuando exista dicha sucursal.
Como segunda opción, el cliente podrá solicitar el envío a otra dirección que no haya sido registrada en la compra inicial para que se respete el beneficio del envío gratuito.
6. Problemas con la Entrega
Si su paquete no ha llegado en el tiempo estimado, por favor comuníquese con nosotros al correo davidpolophoto@gmail.com para brindarle asistencia. No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.
7. Devoluciones por Problemas de Envío
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o destinatario ausente, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío. No nos hacemos responsables por daños ocasionados durante el transporte, pero podemos ayudarle a gestionar un reclamo con la empresa de paquetería.8. Contacto
Para cualquier duda sobre nuestros envíos, puede contactarnos en: davidpolophoto@gmail.com